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리더의 중요한 5가지 요소를 분류해 보았다.
| 요소 | 설명 |
| 목표 | 한 조직이 나아갈 방향과 비전을 제시 |
| 소통 | 여론을 알기 위한, 조직원들과 소통과 조직 밖의 소비자들과의 소통 |
| 매력 | 조직 내의 지지도와 조직 밖의 소비자의 지지도 |
| 공정성 | 명확한 기준에 따른 상과 벌이어서, 조직원이나 조직 밖의 소비자들이 불만이 없음 |
| 판단력 | 상황이나 여론의 변화를 알고, 바로 대응할 수 있는 능력 |
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